WeTravel – 领先的多日旅行业务预订和支付管理软件 – 发布了第二份年度《旅行预订和支付前景报告》，揭示了 2024 年旅行消费者的期望，以及消费者期望将如何影响旅行业务。
通过分析全球 600 多家旅游企业的调查回复，并与 2022 年的调查数据进行比较，报告发现，移动技术的采用、灵活的工作安排以及气候和经济条件等外部因素正在推动消费者在定制行程上花费更多，即时预订和付款的方式。
接受调查的旅游企业声称，到 2024 年，与为小团体和私人交通和住宿定制的旅行不同，消费者现在正在定制行程，以本地化和拓宽目的地体验——愿意在豪华旅行、美食冒险上花更多钱和健康之旅，尤其是在鲜为人知的目的地。高价门票并没有阻止预订;相反，旅行消费者选择立即付款，最常见的预订提前时间在出发前不到一个月，并且大多数旅行者在结帐时支付总旅行费用。
“自大流行以来，旅游业一直在适应不断变化的消费者偏好，这立即改变了世界旅行的方式。虽然新冠疫情关闭后的报复性旅行时代以及与该时代相关的所有偏好都在逐渐减少，但 WeTravel 的报告发现，旅行支出只会增加，并且更加注重沉浸式、人际和综合体验。” WeTravel 首席运营官扎基·普拉博沃 (Zaky Prabowo)表示和联合创始人。“从旅行者创建旅行的方式到支付寄宿小费的方式，技术正在改变旅行，这使得本地旅行比以往任何时候都更容易。值得庆幸的是，旅游企业拥有技术来支持其运营，管理来自全球各地的旅行者的更多定制、即时购买的行程。”
该报告的更详细调查结果包括：
自发地超越视野
受访者表示，最常见的预订提前时间是出发前一个月，其中 60% 的预订在一到三个月内完成
现在，70% 的旅行者在预订时全额付款，较 2023 年大幅增加 181%
经验的代价
大多数受访者表示，2024 年旅行者的旅行支出将增加，其中 33% 的受访者表示，与 2023 年相比，支出增加了 10% 至 25%
18% 的旅行者选择前往更昂贵的目的地，而 15% 的旅行者则发现定制行程导致成本增加
参与行程
59% 提供个性化行程的企业指出，到 2024 年，旅行者的定制需求将增加 56%
36% 的受访者表示，与 2023 年相比，旅行者在定制旅行的附加服务上花费更多
旅行新味道
美食之旅不断增长：39% 的企业增加当地活动，提供美食体验
超过一半的企业选择更新 2024 年现有的行程，其中 8% 的企业专门更新了美食体验
健康范围扩大
46-60 岁年龄段仍然是健康旅行的最主要人群，占预订量的 33%
拉丁美洲对健康旅行者的欢迎度稳定在 33%，而亚洲在 2024 年将占旅行总数的 19%
“虽然在我们进入产品开发季节时，收集到的有关旅游消费者如何消费以及他们在哪些方面花费更多的数据对于行业来说是宝贵的知识，但它也可以帮助旅游企业预测如何管理其网站和运营以提供服务这些偏好”普拉博沃说。“对于旅游企业来说，更快的支出可能意味着收入的增加，但也可能会导致当地的物流和运营问题。如果旅游企业能够为 2024 年旅行者的需求做好准备，那么他们与所有利益相关者的关系就会更好，他们的业务也会获得更多收入。”
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