TripStax 推出了突破性的专有模块 TripStax QC,旨在消除 TMC 历来复杂的流程以及对传统平台的依赖,以确保预订符合质量控制标准。
质量控制 (QC) 是 TMC 服务的基础,可根据特定客户要求和服务水平或机构运营标准检查每次预订 - 从正确的成本中心或员工人数等基础知识,到更详细的旅客资料检查、准确的票价规则、支付和票务方法以及用于风险评估的数据采集。到目前为止,所有质量控制机制都要求每次预订都包含在 GDS 内的 PNR 中,无论预订是否通过其他内容渠道进行。因此,为了对客户的每一次预订进行质量控制,代理商必须采用耗时且过时的工作流程来配置在线和离线非 GDS 预订并将其编码回 PNR。
TripStax QC 模块采用了一种全新的方法,因为它从以 GDS 为中心的 PNR 中删除了针对所有内容(无论预订渠道如何)的 QC 流程。相反,QC 流程集中在 GDS 外部的 API 连接环境中。TripStax QC 连接到位于 TripStax 技术生态系统核心的数据处理引擎 The Core,该生态系统已经使用、丰富和管理 TMC 预订、个人资料和财务数据。来自任何内容提供商的预订数据均以原始格式在 The Core 内接收,并与 QC 模块集成。所有内容源均以相同方式处理,并根据模块前端内的 TMC 和客户端质量控制标准进行处理。
TripStax 表示,自动化、生产力和效率的可能性是无数的,因为 TMC 不再需要以 GDS 为中心进行质量控制流程,因为 TripStax QC 模块不需要 PNR。用于质量控制的 GDS“队列”概念消失了,并被 TripStax QC 的代理界面所取代。TripStax QC 通过 The Core 成为逻辑引擎,检查和验证质量控制数据集并根据需要执行纠正措施,从而减少机构在 QC 任务上的工作量并提高准确性。它会告诉代理预订是否未达到某些标准,并为他们提供修复失败的环境。如果QC模块配置了指定的逻辑序列和要遵循的规则集,则它还可以自动纠正故障。
TripStax 首席战略官David Chappell解释道:“随着通过多种内容渠道进行预订,商务旅行行业正在继续加速分化。企业客户的需求也发生了变化,这意味着每次预订的质量控制检查的类型和数量也变得更大。然而,代理商和 TMC 仍然依赖于仅处理遗留系统中的质量控制数据的系统,这些数据未能跟上变革的步伐。TripStax QC 的推出对 TMC 来说是一场游戏规则的改变,因为它将他们从不合时宜的工作流程中解放出来,这些工作流程需要将通过其他渠道进行的预订硬塞回 GDS 内的 PNR 中以进行质量控制。
“我们看到市场上存在巨大的差距,需要我们彻底改变 TMC 管理质量控制的方式,从而使各机构的生产力和商业灵活性大大提高,并在针对任何特定情况实施的流程方面更具创造性。顾客,”他继续说道。“事实上,我们已经看到 TMC 客户的巨大兴趣,特别是在北美,由于传统供应商正在减少对现有 QC 解决方案的投资,因此存在特定的市场压力。
“TripStax 并不是说我们反对 GDS,”Chappell 说道。“GDS 平台是非常高效的分销商。但在现在通过多种内容源创建预订的世界中,TMC 不再能够依赖只能处理 PNR 进行质量控制的系统。”
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