解决自动续费争议的法律与技术分析
近年来，随着互联网服务的普及，自动续费功能成为许多平台吸引用户的重要手段。然而，不少消费者反映，在明确关闭自动续费后仍然遭遇扣费问题，这不仅侵害了消费者的权益，也引发了社会广泛关注。
从法律层面来看，《消费者权益保护法》明确规定，经营者应当保障消费者的知情权和选择权。自动续费服务若未充分告知或未经消费者同意即进行扣费，可能构成侵权行为。此外，《电子商务法》也对网络交易中的不公平条款进行了限制。
技术上，关闭自动续费后仍被扣费的问题往往源于平台的技术漏洞或规则设计不合理。部分平台通过模糊的语言设置或复杂的操作流程误导用户，甚至利用默认勾选等手段诱导用户订阅服务。对此，消费者应提高警惕，及时保存相关证据，并向市场监管部门投诉或寻求法律援助。
为避免类似纠纷，平台需加强自律，完善服务协议透明度，并优化用户体验，确保消费者能够便捷地管理自己的订阅选项。同时，相关部门也应加大对违规行为的惩处力度，维护市场秩序。
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