旅游创新先锋 Priceline 今天发布了 2024 年冬季产品版本，其中包含一系列新的人工智能驱动的生成功能，包括对其人工智能驱动的 Penny 的重大升级旅行助理。Priceline 的Trip Intelligence套件的最新功能使其成为旅游业最全面的 AI 工具系列，其中包括 30 多项新功能，可大幅简化旅行规划和预订流程。

如今，太多的选择意味着消费者平均需要花费两个完整工作日(16 个小时)进行旅行研究和预订，1 Priceline 更智能、更快速、更主动的工具可以显着减少客户花在旅行计划上的时间。升级后的Trip Intelligence套件建立在六个月的实际情况以及自 Priceline 6 月份在 Priceline 酒店类别中首次推出该技术以来，Priceline 数百万客户积累的专有市场情报的基础上。反响非常积极;该公司估计，与致电客户支持的旅行者相比，使用 Penny 的旅行者每次行程平均节省了近 10 分钟。Priceline 现已在所有类别中推出 Penny：酒店、航班、汽车租赁和度假套餐。

增强版 Priceline Trip Intelligence套件在消费者需求和行为不断变化的时代推出。越来越多的客户寻求方法来减少研究和预订旅行的时间和复杂性，并且他们越来越多地寻求人工智能来帮助他们解决这些挑战。Priceline 的研究发现，超过一半的旅行者表示，他们会使用人工智能工具来缩短时间、消除繁重的研究时间并获得最优惠的价格。在熟悉生成式人工智能的人中，绝大多数(73%)表示他们愿意使用生成式人工智能，并相信它将简化旅行计划和预订。此外，65% 的人表示这将使旅行变得更轻松、更愉快。1

在其冬季版本中，Priceline 的人工智能专家、提示工程师、产品开发人员和数据科学家组成的专业团队在 Google Cloud 的 Vertex AI 和 OpenAI 的 GPT-4 Turbo 之上构建了集成技术，以显着扩展 Penny 的功能和全站点旅行规划的影响。Penny 现在可以通过规划和修改行程来为客户节省宝贵的时间 - 无论他们需要目的地推荐方面的帮助、寻找最优惠的价格还是获得始终在线的个性化客户服务。Priceline 还在其 iOS 应用程序中引入了个性化 GenAI 行程。无需进行冗长的研究制定计划 - 升级后的应用程序现在将为您生成建议行程，包括住宿期间的餐饮和活动选项。其他节省时间的功能包括用于组织优惠和优惠券的新钱包、让客户无需排队办理登机手续的方法等等。

Priceline 首席执行官Brett Keller表示：“经过六个月的专家在职培训，Penny 已准备好提供更具凝聚力和个性化的预订体验，从而节省人们的时间和麻烦。” “这是 Priceline 以领先技术革新旅行的传统的延续。我们去年初开始全面集成生成式人工智能，随着客户和合作伙伴越来越多地参与，我们的工具和功能只会变得更好。”

从今天开始，Priceline 客户预计将发现 30 多项新功能和升级，包括：

Penny：GenAI 驱动的旅行助手 Penny 现在已准备好在 Priceline 主页上迎接旅行者，将其业务范围从酒店类别扩展到航班、汽车租赁和度假套餐，通过规划、预订甚至修改来引导他们获取灵感预订后他们的梦想之旅。

与 Penny 一起发现：直接从 Priceline 主页发现新目的地，当客户搜索合适的匹配项时，Penny 会智能地建议反映特定需求和个人旅行风格的相关酒店和旅行套餐。例如，“建议距离纽约市三小时航程以内的阳光明媚且适合家庭游玩的目的地。”

与 Penny 一起排除故障：快速修改行程、与实时帮助代理联系、检查退款状态以及访问重要的旅行信息 - 通过与 Penny 聊天即可在一个地方获得所有这些信息。

GenAI 行程：利用 GPT-4 Turbo，Priceline iOS 应用程序用户可以自动为整个旅行制定深入的行程，包括不容错过的活动、餐厅和附近的景点。

Priceline 钱包：一站式投资组合功能，使 Priceline 客户能够在一个位置保存优惠券、监控到期日期并跟踪航空公司积分。

价格观察：为了确保客户不会错过优惠，他们现在可以在 Priceline 应用程序中跟踪所需的航班行程(包括灵活的选择和多个机场进行票价比较)，并在价格变化时收到及时通知。

搜索中的机舱比较：通过机舱和座位比较增强了所有国内航班搜索的结果，使客户能够快速评估机舱属性、定价、升级选项和其他增强功能。

跳过柜台和在线租车登记：Priceline 客户可以跳过租车柜台，或通过提前与精选合作伙伴在线办理登记来显着减少柜台等待时间。

多乘客取消和重新预订：无需与代理人沟通，直接通过 Priceline 为全家人使用航空公司积分重新预订特定航空公司的机票。(即将推出)

Priceline 应用程序体验：在所有平台上实施的重大设计改进，包括针对 iPad 和 Android 的全面修改。旅行时间线的加入还使用户可以在一个地方一目了然地查看所有即将到来的旅行日期。从三月开始，iPhone 用户将在锁定屏幕上收到实时活动更新，其中包含有关航班的有用实时信息。此外，新的 iOS 集成允许用户通过 Spotlight 搜索的便利性开始搜索酒店优惠和汽车租赁。

PayPal 应用程序中的优惠： Priceline 已与 PayPal 联手，即将推出新的优惠平台。从今年晚些时候开始，Priceline 预计将在 PayPal 应用程序中向消费者提供个性化现金返还优惠，供消费者在 Priceline 上购买旅行并通过 PayPal 结账时使用，帮助他们以满意的价格到达满意的地方。