利雅得航空和 Adobe 今天宣布建立战略技术合作伙伴关系。作为沙特阿拉伯新的世界级航空公司，利雅得航空将与沙特和全球范围内的广泛旅行合作伙伴整合，让客人通过其数字资产管理他们的整个旅行体验。作为领先的系统集成商，IBM Consulting 将采用 Adobe 的 Experience Cloud 技术为利雅得航空的乘客打造连贯且量身定制的旅行旅程。
利雅得航空计划于 2025 年搭载第一批乘客，目标是将沙特王国与全球 100 多个目的地连接起来，支持国家航空战略和国家旅游战略的雄心壮志，即到 2030 年为沙特王国每年带来 3.3 亿游客。
利雅得航空首席财务官 Adam Boukadida 表示：“我们的使命是塑造旅行的未来，满足客人对旅行体验的期望。” “通过与 Adobe 的战略合作伙伴关系，我们将能够在旅程的每个阶段和每个时刻为客人创造令人难以置信的个性化体验，从规划行程到预订和登机，再到到达世界各地的目的地。 ”
Adobe 数字体验业务总裁 Anil Chakravarthy 表示：“作为一家新的数字本土航空公司，利雅得航空有机会突破可能的界限，为航空旅客提供个性化、实时的数字体验。” “该航空公司的愿景与 Experience Cloud 和生成式人工智能的力量相结合，有望为旅游行业及其他领域的数字体验设定全新标准。”
利雅得航空将使用 Adobe 技术为全球往返沙特阿拉伯以及国内国内旅行的乘客提供无缝、端到端的旅行体验。在 Adobe Experience Cloud 中，Adobe 实时客户数据平台 (CDP) 将在向客户提供高度个性化的体验方面发挥关键作用。Adobe Real-Time CDP 将管理利雅得航空的第一方客户数据，并将其与其合作伙伴的数据相结合，以创建每个客户的统一视图，始终尊重隐私和同意。基于这一统一的配置文件，利雅得航空将能够使用 Experience Cloud 和 Adobe Firefly 中的其他应用程序和服务来提供由生成式 AI 和机器学习提供支持的个性化体验。
利雅得航空将使用 Adobe Experience Cloud 中的 Adobe Sensei GenAI 功能来创建大规模提供个性化营销活动所需的各种品牌文案。由 Adobe Experience Platform 提供支持的实时洞察和互动将确保利雅得航空能够通过旅客的首选渠道为他们提供即时通信服务。这些见解还将用于帮助团队了解能够与多元化文化和全球旅客产生共鸣的体验和内容类型，确保利雅得航空每次都能提供卓越的旅客体验。
利雅得航空将成为一家世界一流的航空公司，在其配备最新尖端技术的先进机队中采用全球最佳的可持续发展和安全标准。该航空公司预计将为沙特非石油 GDP 增长贡献200 亿美元，并在全球创造超过 20 万个直接和间接就业岗位。
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