酒店业宾客体验和留存平台SevenRooms今天宣布推出三项面向消费者的新服务：优先提醒、私人热线和口碑推荐帮助运营商与最忠实的客人建立联系并奖励他们的功能。由于客人对用餐体验的期望比以往任何时候都高，这些解决方案是专门为解决酒店经营者的真正痛点而设计的。其中包括提醒特定用餐者有关预订情况、为客人提供新的联系方式以及让客人更轻松地向朋友和家人推荐他们最喜欢的餐厅。
优先级警报 可帮助运营商控制向谁发送自动预订可用性通知，以便他们可以优先考虑最有价值的客人。与其他预订通知系统相比，餐厅选择谁首先收到优先警报，而不仅仅是决定是向整个候补名单还是向信用卡持有者的独家子集进行爆炸。相反，他们可以优先考虑对他们的业务最重要的客人 - 无论是 VIP、忠诚会员、经常或最近就餐的客人、当地人、高消费者还是其他人。这有助于餐厅奖励最有价值的客人，让他们更频繁地进店。
私人专线的 创建是为了让重要的客人能够更轻松、更快捷地联系他们最喜欢的餐厅。借助 Private Line，餐厅现在可以为其高价值客人(如 VIP、媒体、常客和高消费者)提供一条专属消息线路，可用于立即与他们的团队取得联系。无论客人是想在最后一刻预订、有特殊要求、需要在预订中添加朋友还是其他要求，餐厅都不会再错过让客人惊叹的最重要的机会。所有对话都集中在 SevenRooms 移动应用程序中，员工只需点击几下即可轻松预订餐桌、添加请求或进行其他更改。
口碑推荐是我们秋季发布的第三个面向消费者的功能，它使餐厅能够激励、跟踪和奖励推荐新食客的忠实顾客。根据最新数据，61% 的食客从朋友、家人和同事那里发现了新餐厅。然而，由于没有一种简单的方法来满足这种未开发的需求，餐馆历来都在谈判中留下了金钱。口碑推荐会自动为每位用餐者创建个人推荐链接(通过餐后调查和自动电子邮件活动共享)，使客人可以轻松地与他们的网络分享，并获得他们想要赚取和使用的福利。餐厅可以利用这一高价值的营销渠道来开展业务，奖励忠诚度并确保为新来者和常客提供卓越的体验，从而转化为更多的销售额和利润。
“在 SevenRooms，我们从第一天起就专注于构建创新，帮助运营商提高盈利能力、推动销售并改善客人体验。这三项新功能全部集成到 SevenRooms 平台中，为运营商提供了新的联系和沟通方式与他们的客人一起 - 帮助他们不断发展以满足客人的需求，他们知道他们想要什么，他们想要什么，他们想要什么，” SevenRooms 产品副总裁Angela DeFranco说。“在竞争日益激烈的环境中，消费者在选择开展业务的地点方面比以往任何时候都有更多的选择，我们致力于寻找新的方式，让餐厅能够通过工具更有效地与客人建立联系和营销，这些工具不仅使他们更钱，但帮助他们执行客人记住和推荐的体验。餐厅营销不再是一刀切的，我们正在重新定义技术在创建真正个性化的客人参与和每个阶段的营销接触点方面可以发挥的作用。客人的旅程。”
Liquid 和 Larder 的合伙人Kim McDiarmid表示：“我们的计划是始终转向 SevenRooms，因为技术要优越得多，与我们的销售点系统集成的潜力要强大得多，而且拥有数据意义重大。” “SevenRooms 的优先警报对我们来说是一个梦想。与我们之前的平台相比，它的可定制性更高，而且完全自动化，因此它为我们承担了繁重的工作。我们将使用它来优先考虑符合条件的客人比如那些经常和我们一起吃饭的人，有了这些，我们的工作就会更加努力。”
免责声明：本文由用户上传，如有侵权请联系删除！
