铁路客服中心是中国铁路客户服务中心的简称，是铁路服务客户的重要窗口和渠道之一。
该中心提供电话、网络等多种服务方式，负责解答旅客和货主的各种问题，包括列车时刻表、车票查询、火车票预订、退改签、货运服务等方面的咨询和投诉。
同时，客服中心也提供各类旅游资讯和铁路安全知识等便民服务信息。
其中，拨打12306热线可以联系到铁路客服中心的客服人员，他们可以提供实时的帮助和解决方案。
总之，铁路客服中心致力于为广大旅客和货主提供更加便捷、高效、满意的服务。
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