近期，不少旅客反映国泰航空在处理退票事宜上存在一些问题，引起了一定的社会关注。从旅客的反馈中可以了解到，部分旅客在申请退票时遇到了流程复杂、时间过长以及退款不到位等问题。
首先，国泰航空的退票流程较为繁琐，需要填写大量信息，这给一些不熟悉网络操作的旅客带来了困扰。其次，从提交退票申请到实际收到退款的时间过长，有的旅客甚至等待了数周之久。此外，还有一些旅客表示，在提交退票申请后并未收到相应的退款，这种情况对旅客造成了不小的经济损失。
针对这些问题，建议国泰航空能够进一步优化其退票流程，简化手续，并尽快处理退款，以提升客户体验。同时，也希望国泰航空能够加强与旅客之间的沟通，及时回应旅客关切，解决旅客遇到的问题，为旅客提供更好的服务。
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