商业服务领域的全球领导者 Teleperformance 今天宣布，该公司因利用生成式人工智能增强旅游和酒店行业的客户服务而荣获 2023 年亚洲体验奖。
Teleperformance 旅行和酒店服务凭借 Teleperformance 专有的 TP Gen AI 平台帮助一家全球领先的酒店公司减少呼叫处理和等待时间并提高客户满意度而荣获年度数字体验奖。
TP GenAI由 Teleperformance 推出，是一套全面的生成式 AI 工具，可无缝地使组织能够快速、准确地确定客户在各个接触点的需求和痛点。它使客户服务代理能够加快响应时间，并以更大的同理心关注客户的需求。Teleperformance 还嵌入 TP GenAI 以优化其内部后台和支持功能，包括人力资源、招聘、财务、IT 和培训。
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