在生活中，我们难免会遇到一些购物纠纷，比如商家拒绝退款的情况。如果你已经尝试与商家协商但未果，可以考虑向相关部门投诉。那么问题来了，具体应该拨打哪个电话呢？🤔
首先，你可以尝试拨打消费者协会热线12315，这是专门处理消费者投诉的官方渠道。工作人员会根据你的描述记录情况，并联系商家进行调解。如果涉及金额较大或需要进一步调查，还可以拨打市场监管部门热线12316，他们会介入处理更复杂的问题。📞
同时，在投诉时记得准备好相关证据，例如订单截图、聊天记录等，这将有助于加快问题解决的速度。此外，也可以通过电商平台的客服系统提交投诉申请，许多平台都有完善的售后保障机制哦！🌟
最后提醒大家，理性消费，避免冲动下单，才能减少不必要的麻烦哦！💪
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